Gewährleistung und Mängelrechte
Für alle bei uns gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Handarbeit und natürliche Materialien
Unsere Perlenarmbänder werden von Hand gefertigt. Bei unseren handveredelten Muscheln handelt es sich zudem um Naturprodukte.
Daher können einzelne Stücke hinsichtlich Form, Größe, Farbe, Maserung, Oberfläche und Struktur geringfügig voneinander sowie von Produktabbildungen abweichen. Auch Perlen und andere natürliche Materialien können individuelle Merkmale und natürliche Unregelmäßigkeiten aufweisen.
Solche material- und handwerkstypischen Abweichungen machen jedes Stück zu einem Unikat und stellen keinen Mangel dar, soweit die Ware der vereinbarten Beschaffenheit und der jeweiligen Produktbeschreibung entspricht.
Unberührt hiervon bleiben selbstverständlich Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die gelieferte Ware tatsächlich mangelhaft ist.
Ihre Rechte bei einem Mangel
Ist eine Ware mangelhaft, können Sie nach den gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen.
Sie haben dabei grundsätzlich die Wahl zwischen
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der Beseitigung des Mangels (Nachbesserung bzw. Reparatur) und
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der Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatzlieferung).
Eine bestimmte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere dann verweigert werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere erforderliche Versand-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Verlängerung der Gewährleistungsfrist bei Reparatur
Entscheiden Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung für eine Nachbesserung bzw. Reparatur, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist Ihrer gesetzlichen Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate.
Vor Durchführung der Nacherfüllung informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung sowie über die Verlängerung der Verjährungsfrist bei einer Nachbesserung.
Dauer der gesetzlichen Mängelhaftung
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand der Ware, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Weitere gesetzliche Rechte
Sind die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können Ihnen neben der Nacherfüllung weitere Rechte, insbesondere auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz, zustehen.
Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung ist nicht mit einer freiwilligen Garantie gleichzusetzen.
Sofern wir bei einem bestimmten Produkt ausdrücklich eine zusätzliche Garantie anbieten, bestehen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig davon und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.
Kontakt bei Reklamationen
Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Andrea Rubinetto Inh.: Alexander Lück
Ferbitzer Weg 24 , 13591 Berlin
alchristo2017@gmail.com
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den festgestellten Mangel. Fotos können uns dabei helfen, Ihre Reklamation schneller zu prüfen.